Eind januari meldde de beheerder van ons bibliotheeksysteem problemen met het mailverkeer tussen de bib en mailadressen van Telenet.
Sinds 10 februari zou het probleem opgelost zijn. Indien je toch nog geen mails aankrijgt, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.
Wat is de oorzaak?
Telenet heeft enkele instellingen gewijzigd, waardoor alle mails van bibliotheken geblokkeerd worden. Het probleem is nog steeds gaande.
Wat is het gevolg?
Automatische berichten die de bib verzendt, ‘bouncen’. Dat betekent dat ze wel verzonden zijn, maar niet ontvangen kunnen worden door de bestemmelingen (door de blokkade van Telenet). We kunnen de ‘gebouncete’ mails niet opnieuw verzenden.
Wat betekent dat voor jou?
Als je met een mailadres van telenet bent ingeschreven in de bib, ontving je sinds 23 januari geen reserveringsberichten, inleverattenties, inleververzoeken, herinneringsberichten, ... van de bibliotheek.
Wat doe je best?
Check zelf je klaarstaande reserveringen en inleverdatum van uitgeleende materialen. Dat kan op een van deze manieren:
- Ga naar Mijn Bibliotheek en overloop uitleentermijnen en reserveringen.
- Bel naar de bib tijdens de openingsuren. Een medewerker kan voor jou alles nakijken.
- Vraag bij een medewerker om alles na te kijken bij een volgend bib-bezoek.
Misschien hou je sowieso Mijn Bibliotheek goed in het oog? Dan zijn er voor jou geen verrassingen! Dat is zeker een goede gewoonte, doe zo voort!
Toch een boete?
Reken jij op de inleverattenties en ben je nu toch te laat? Het niet-ontvangen van de mails is geen reden om je boete te laten verwijderen. Dat staat zo vermeld in ons reglement.
En verder?
De problemen zijn nog niet opgelost. We hebben dit zelf niet in de hand, maar volgen het op de voet. We duimen voor een snelle oplossing!